Termos de Uso

Estas condições descrevem o funcionamento do serviço contratado na Flowt Play.

1. Contratação

A contratação exige a criação de uma conta com nome, e-mail e WhatsApp válidos. As informações fornecidas devem ser verdadeiras e são usadas para liberar o acesso e prestar suporte.

2. Pagamento

O pagamento por PIX é realizado no próprio site. O pagamento por cartão de crédito é concluído com o suporte e possui acréscimo de 5%. Não há cobrança automática nem fidelidade: a renovação é feita por você, quando quiser.

3. Liberação do acesso

Após a confirmação do pagamento, os dados de acesso ficam disponíveis na área do cliente e são enviados ao e-mail cadastrado. As credenciais são pessoais e não devem ser compartilhadas.

4. Telas simultâneas

Cada plano define quantos aparelhos podem reproduzir ao mesmo tempo. A instalação em vários aparelhos é permitida, respeitando o limite de reproduções simultâneas do plano contratado.

5. Suporte

O suporte é prestado pela área do cliente, com histórico de chamados, e pelo WhatsApp. Orientações de instalação e compatibilidade de aparelhos fazem parte do atendimento.

6. Uso adequado

É vedado revender, redistribuir ou automatizar o uso do acesso contratado. O descumprimento pode levar à suspensão da conta.

7. Cancelamento e reembolso

Como não há fidelidade nem cobrança automática, o cancelamento acontece simplesmente ao não renovar o plano. Pedidos de reembolso devem ser tratados diretamente com o suporte, que analisa cada caso. Consulte também a Política de Privacidade.

8. Alterações

Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças no serviço. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.